Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Verde Melancia

Na Verde Melancia, queremos garantir uma experiência tranquila e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para solicitação

Trocas e devoluções: prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Importante : As trocas devem seguir o formato original da compra,ou seja, itens adquiridos como conjunto deverão ser trocados de forma completa, não sendo possível a troca de peças avulsas que o compõem.

2. Condições para troca ou devolução
O produto deve:

Estar sem uso;
Com etiqueta original afixada;
Em perfeitas condições;
Na embalagem original (quando possível).

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso ou lavagem.

3. Troca por tamanho ou modelo

A primeira troca é gratuita.
Caso haja nova solicitação, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

4. Devolução por arrependimento

Se você se arrepender da compra, você pode solicitar a devolução do pedido. O prazo para manifestar o arrependimento/desistência é de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto, se a solicitação for realizada após este prazo não arcaremos com o frete.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: depósito em conta em até 2 dias úteis na conta corrente do comprador

Lembrando que o produto precisa estar sem qualquer resquício de uso. Caso as condições não sejam cumpridas pelo cliente, o pedido será devolvido, com frete a cobrar.

5. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você terá até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitação da troca ou devolução. Faremos a análise e, confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Vale ressaltar que a Verde Melancia não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto.

6. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem pelo WhatsApp 11 98945-8976, informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)

Responderemos com as instruções para envio.

Importante:
Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados apenas por outros itens disponíveis em estoque.